FAQ

1. Hoe bestel ik een gepersonaliseerd sieraad?
Kies je sieraad, typ de naam of tekst in het live voorbeeld en kies je kleur, lettertype en lengte. Controleer de spelling goed en voeg het sieraad toe aan je winkelwagen.

2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
Elk sieraad wordt speciaal voor jou met de hand gemaakt. Je bestelling is binnen 2 tot 3 weken bij je thuis. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan het iets langer duren.

3. Wat zijn de verzendkosten?
Verzending kost €2,95. Bij bestellingen vanaf €60 is verzending gratis.

4. Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een plating in goud, zilver of roségoud. Het staal verkleurt niet.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

6. Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakketje volgen.

7. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto's van het product mee. We zorgen dan voor een oplossing, zoals een vervangend sieraad.

8. Krijg ik een cadeauverpakking?
Ja, elk sieraad wordt gratis in een giftbox geleverd.

9. Kan ik een sieraad retourneren?
Omdat onze sieraden speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er een fout van onze kant is gemaakt.

10. Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Bewaar je sieraad droog, bijvoorbeeld in de giftbox, en vermijd contact met parfum en agressieve schoonmaakmiddelen.

11. Hoe neem ik contact op?
Via de chat rechtsonder in je scherm of per e-mail via info@mudyjewelry.nl. We reageren zo snel mogelijk.