1. Hoe kan ik een gepersonaliseerde naamketting bestellen?
Je kunt een gepersonaliseerde naamketting bestellen door de gewenste tekst in te voeren bij het product op onze website. Kies vervolgens het gewenste materiaal, lettertype en kettinglengte, en voeg het product toe aan je winkelwagen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt gemaakt en geleverd?
Het maken van een gepersonaliseerde ketting duurt 3-5 werkdagen. Daarna wordt het product verzonden, met een geschatte levertijd van 5-12 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

3. Welke materialen gebruiken jullie voor de sieraden?
Onze sieraden worden gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal of sterling zilver, met opties voor vergulde afwerkingen. Deze materialen zijn duurzaam en hypoallergeen.

4. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice.

5. Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakketje volgen.

6. Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur foto’s van het beschadigde product, zodat we een oplossing kunnen bieden, zoals een vervanging of terugbetaling.

7. Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?
Ja, we bieden luxe cadeauverpakkingen gratis aan.

8. Kan ik een sieradenstuk retourneren?
Omdat onze sieraden gepersonaliseerd zijn, kunnen deze niet geretourneerd worden tenzij er een fout van onze kant is gemaakt. Neem contact met ons op als je een probleem hebt met je bestelling.

9. Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Om je sieraden mooi te houden, raden we aan ze niet bloot te stellen aan water, parfum of agressieve chemicaliën. Bewaar ze in een droge, afgesloten ruimte zoals een sieradendoosje.

10. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt contact opnemen via onze e-mail info@mudyjewelry.com of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Als je andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag!