Bestelling en Levering

Wanneer krijg ik mijn bestelling binnen?

Onze gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 dagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Je kan je bestelling traceren via de volgende link:

https://mudyjewelry.nl/pages/track-je-pakket

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestalling?

99% van onze klanten krijgen hun bestellingen binnen de verwachte levertijd. Het kan zo zijn dat een bestelling wat vertraging oplevert. Heb je na 3 dagen van de verwachte levertijd nog niks ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Mijn bestelling is niet compleet aangekomen, wat moet ik doen?

Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemakt.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.

 

Ruilen en retourneren

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder
opgaaf van reden. 

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na
ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track&Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat.

Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

 

Track en Trace

Waar vind ik mijn pakket volgen?

Op deze pagina Track Je Pakket kun je je e-mail adres en
ordernummer in voeren om je pakketje te volgen.

De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de
Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.